Mikołaj
Marcinkowski

Dla Prostej Strategii uporządkowałem cały przepływ pracy – od pierwszego kontaktu po zamknięcie projektu. Stworzyłem logiczny, powtarzalny proces dopasowany do sposobu działania zespołu, co przełożyło się na większą kontrolę, lepszą organizację i gotowość do skalowania.

Zrealizowane w

Dla „Hiszpania Czeka na Ciebie" wdrożyłem CRM, który uporządkował przebieg obsługi klientów zainteresowanych nieruchomościami – od pierwszego kontaktu, przez wsparcie formalności, aż po finalizację zakupu. Współtworzyłem logiczny, powtarzalny proces dopasowany do sposobu działania zespołu agencji, co przełożyło się na pełną kontrolę nad kontaktami i ofertami, lepszą organizację oraz przygotowanie na obsługę większej liczby inwestorów.

"Hola! Z pełnym przekonaniem polecam Mikołaja jako specjalistę ds. wdrożeń CRM. (Bo w tym obszarze pracowaliśmy) Podczas naszej współpracy wykazał się zaangażowaniem, wiedzą techniczną oraz zrozumieniem procesów biznesowych. Dzięki programowi wsparcia w ramach pakietu wdrożenie przebiegło sprawnie, terminowo i bez zakłóceń w codziennej pracy. I co chyba najważniejsze, że po 4 latach podejść i fackupów mamy narzędzie dopasowane do naszych potrzeb!"

Piotr Wysocki Founder

Zrealizowane w

Dla Aria Spain rozpocząłem współpracę od analizy i mapowania procesów sprzedaży, aby precyzyjnie odwzorować sposób pracy zespołu w CRM. Na tej podstawie zaprojektowałem uporządkowany proces obsługi klientów – od pierwszego kontaktu po finalizację transakcji – oraz wdrożyłem automatyzacje, które usprawniły codzienną pracę agentów. Efektem jest przejrzysty system, lepsza komunikacja i pełna kontrola nad relacjami z klientami.

"Mikołaj prowadził u nas wdrożenie CRM. To, co szczególnie zapadło nam w pamięć, to jego pozytywne nastawienie i umiejętność prostego tłumaczenia nawet skomplikowanych rzeczy. Od samego początku był bardzo dobrze przygotowany, dokładnie analizował nasze procesy i zadawał właściwe pytania, które pomagały nam poukładać sposób działania. Dzięki temu każde rozwiązanie w systemie było naprawdę przemyślane i dopasowane do realiów naszej pracy. Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Mikołajem każdej firmie, która chce wdrożyć CRM w profesjonalny i skuteczny sposób."

Katarzyna Wabia Właściciel

Zrealizowane w

Dla UCUBER zaprojektowałem CRM dopasowany do złożonych procesów sprzedaży w budownictwie modułowym. Uporządkowałem przepływ informacji między zespołami, zautomatyzowałem kluczowe zadania i stworzyłem spójne raportowanie. Dzięki temu firma zyskała jedno źródło prawdy o inwestycjach, lepszą kontrolę nad projektami i możliwość skalowania działań bez utraty jakości obsługi.

Zrealizowane w

Dla ECA DESIGN GW wdrożyłem CRM dopasowany do realiów firm wykonawczych, łącząc procesy prospectingowe i sprzedażowe w jednym, spójnym środowisku. Skonfigurowałem system pod długie cykle inwestycyjne, zautomatyzowałem przypomnienia i raportowanie, a dane klientów scentralizowałem w przejrzystej strukturze. Dzięki temu firma zyskała lepszą kontrolę nad pipeline'em, większą efektywność działań i uporządkowaną komunikację z inwestorami.

Zrealizowane w

Dla Super Kozijnen Tilburg wdrożyłem kompletny system zarządzania trzema równoległymi procesami – sprzedażą, realizacją montażu oraz obsługą reklamacji. Zdigitalizowałem dokumentację projektową, stworzyłem mechanizm kolejkowania zleceń i zautomatyzowałem przekazywanie zadań w dwuosobowym zespole. Dzięki temu firma przeszła z notatek na kartkach do przejrzystego systemu, który eliminuje ryzyko zapomnienia o kliencie i zapewnia pełną kontrolę nad każdym etapem projektu.

Zrealizowane w

Dla Iberionu przeprowadziłem kompleksowe warsztaty strategiczne, które pozwoliły zmapować i wdrożyć cały proces sprzedaży w domu mediowym. Scentralizowałem rozproszoną wiedzę o klientach, zautomatyzowałem raportowanie aktywności handlowców i stworzyłem integrację z bazą GUS, która eliminuje ręczne przepisywanie danych firmowych. Dzięki temu zespół zyskał pełną przejrzystość działań, płynne przekazywanie klientów między handlowcami i oszczędność czasu na rutynowych czynnościach.

Zrealizowane w

Dla PrimeSpeakers przeprowadziłem szczegółowe warsztaty strategiczne, które pozwoliły zmapować nieliniowy proces sprzedaży w agencji mówców. Scentralizowałem wielokanałową komunikację, stworzyłem zaawansowany system wyszukiwania ekspertów według lokalizacji, języków i tematyki oraz wdrożyłem automatyczne followupy i przypomnienia. Dzięki temu zespół zyskał pełną kontrolę nad bazą setek ekspertów, uporządkowany proces obsługi zapytań i gotowość do skalowania bez utraty wiedzy biznesowej.

"Moment, w którym po raz kolejny szukałam informacji w mailach, był tym, w którym wiedziałam, że czas na zmiany.

Przez długi czas powtarzałam sobie, że „jeszcze nie potrzebujemy CRM-u”. Zdobywaliśmy kolejnych klientów, realizowaliśmy kolejne projekty, więc po co komplikować sobie życie kolejnym systemem?

Tyle że wraz z rozwojem PrimeSpeakers coraz częściej czułam, że działamy szybciej, niż jesteśmy w stanie to porządnie ogarnąć procesowo. Wiedza była w naszych głowach, w mailach, w notatkach robionych na szybko. Wszystko działało, ale kosztowało nas to coraz więcej energii i czasu. Wiedziałam, że jeśli chcemy rosnąć dalej, musimy w końcu coś poukładać.

Właśnie wtedy zaczęliśmy pracować z Mikołajem Marcinkowskim z firmy DigitPoint.

Od początku nie chodziło tylko o „ustawienie CRM-u”. Najważniejsze było zrozumienie, jak działa nasza agencja, ile mamy zmiennych, jak niestandardowe są nasze projekty i jak bardzo potrzebujemy elastyczności a nie korporacyjnej sztywności. Mikołaj szybko wszedł w ten świat. Zadawał pytania, mapował procesy, łapał niuanse, których sami wcześniej nie potrafiliśmy nazwać.

Przez tygodnie współpracy Mikołaj:
– przeprowadził szczegółowe warsztaty, dzięki którym wypracowaliśmy proces sprzedaży,

– stworzył strukturę CRM-u dopasowaną do setek zmiennych, z jakimi pracuje PrimeSpeakers,

– wdrożył logikę wyszukiwania ekspertów, o jakiej nawet nie marzyliśmy,

– ustawił automatyzacje, które oszczędzają nam dzisiaj mnóstwo czasu,

– przeszkolił nasz zespół tak, że system jest „intuicyjny” nawet dla osób, które zawsze powtarzały, że „CRM-y nie są dla nich”.

A do tego, Mikołaj wniósł do naszego projektu energię, cierpliwość i zaangażowanie, które… naprawdę rzadko się spotyka. Miał zawsze czas, zawsze dobry humor i zawsze chęć pomocy. Zero korpo-sztywności. 100% partnerstwa.

Powiem wprost: bez Mikołaja ten projekt by się po prostu nie wydarzył. Polecam go każdej firmie, która naprawdę chce uporządkować procesy, poukładać sprzedaż i wdrożyć CRM, który działa.

Mikołaj Marcinkowski, ogromne dzięki za Twoją pracę, cierpliwość i absolutnie świetną energię. Takich ludzi chce się mieć przy każdym projekcie."

Anna Księżnik Prezeska Zarządu

Zrealizowane w

Moja przygoda z wdrożeniami Pipedrive obejmuje szerokie spektrum branż i modeli biznesowych. Miałem przyjemność wspierać firmy z sektora reklamowego w uporządkowaniu procesów związanych z obsługą kampanii oraz zarządzaniem relacjami z klientami. Współpracowałem z przedsiębiorstwami budowlanymi, gdzie kluczowe było dostosowanie systemu do specyfiki długich cykli projektowych i wieloetapowej sprzedaży. Pomagałem agencjom eventowym w efektywnym zarządzaniu ofertami oraz koordynacji zespołów przy realizacji wydarzeń. Wspierałem software house'y w usprawnieniu pracy działów komercyjnych oraz procesów onboardingowych. Realizowałem także projekty dla biur księgowych, koncentrując się na automatyzacji komunikacji z klientami i standaryzacji procedur. Każde wdrożenie to indywidualne podejście, uwzględniające specyfikę danej branży i realne potrzeby zespołu sprzedażowego.